Nuestro marketplace se basa en tres principios: autenticidad, respeto y comercio justo. Todos los miembros de la comunidad deben seguir estas reglas para mantener un espacio seguro y confiable.

• •Todos los productos deben ser hechos a mano por el artesano registrado o su taller
• •La información del producto (descripción, materiales, técnica) debe ser veraz y precisa
• •Las fotos deben corresponder al producto real, sin uso excesivo de filtros o edición
• •Los precios deben ser justos y estar claramente expresados en pesos mexicanos (MXN)
• •Los artesanos deben responder mensajes de clientes en un plazo razonable (máximo 5 días)
• •No se permite publicar productos que no sean artesanales o de fabricación industrial
• •No se permite la venta de productos que infrinjan derechos de autor o propiedad intelectual
• •Los artesanos deben mantener actualizada la disponibilidad y stock de sus productos
• •Se debe respetar la cultura y técnicas tradicionales, dando crédito cuando corresponda

• •Usar el sistema de mensajería de forma respetuosa y con propósito genuino
• •No enviar spam, publicidad no solicitada o mensajes abusivos
• •Respetar los tiempos de respuesta de los artesanos
• •No solicitar descuentos injustos o presionar a los artesanos
• •Reportar productos o comportamientos inadecuados a través del sistema de reportes
• •No usar la información de contacto de los artesanos para fines no relacionados

Está estrictamente prohibido publicar o compartir:

• •Productos no artesanales o de fabricación masiva
• •Contenido ofensivo, discriminatorio o que promueva violencia
• •Productos que contengan materiales prohibidos o regulados
• •Contenido sexual explícito o inapropiado para menores
• •Información personal de terceros sin su consentimiento
• •Contenido que infrinja derechos de autor o marcas registradas
• •Productos que simulen ser de una región o técnica distinta a la real

El sistema de mensajería está diseñado para facilitar la comunicación entre artesanos y clientes sobre productos específicos. Se prohíbe su uso para:

• •Enviar publicidad no solicitada
• •Acosar o intimidar a otros usuarios
• •Compartir enlaces maliciosos o de phishing
• •Solicitar información financiera o personal sensible
• •Conductas de venta fuera de la plataforma de forma sistemática

Cualquier usuario puede reportar contenido o comportamiento inadecuado a través de la página "Reportar un Problema". Los reportes son revisados por nuestro equipo en un plazo de 48 horas hábiles. Las medidas pueden incluir:

• •Advertencia por escrito
• •Eliminación de contenido inadecuado
• •Suspensión temporal de la cuenta
• •Eliminación permanente de la cuenta
• •Reporte a autoridades competentes en caso de actividades ilícitas

Nos reservamos el derecho de verificar la autenticidad y calidad de los productos. Los artesanos pueden ser requeridos a proporcionar evidencia de su trabajo, técnicas o materiales utilizados. Los productos que no cumplan con los estándares pueden ser removidos del marketplace.

Actualmente, la plataforma no procesa pagos. Los precios mostrados son de referencia y las transacciones se realizan directamente entre artesano y cliente. Los artesanos deben ser transparentes sobre costos adicionales como envíos o personalización.

Estas reglas pueden actualizarse para reflejar las necesidades de la comunidad. Los cambios serán comunicados a todos los usuarios y entrarán en vigor al ser publicados.